一是突出 “科学智治”，畅通民众自治新路径。 “人和海淀”平台集成大数据、人工智能、区块链等技术，提供兼具需求响应、 在线调解、智能咨询等多维度多层级自助服务。平台内嵌于微信小程序，功能模块清晰、界面简洁友好，方便用户随时操作查询。其中，需求单位可通过“诉源治理”模块与法官在线进行文字、语音、视频沟通，实现诉源治理需求受理、交办、调处、反馈、评价一站式完成；需求个人可通过“智能咨询”模块实现婚姻家事、道路交通等15类常见法律问题的自助咨询，平台还将结合问答结果向用户智能推送《法律咨询意见书》、类案裁判文书等定制化专业法律支持，截至目前已提供智能问答咨询服务40156人/次，实现“智治”水平跨越式提升。

二是突出“未病先治”，激活源头防治新效能。主动延伸“触角”，依托“人和海淀”线上平台深化“一支部一社区”线下共建，打造7个工作站、37个联系点，织密“庭、站、点“三级治理网络，疫情期间及时响应辖区街镇社区需求，联合司法所研判涉疫法律风险，协助街 镇摸排矛盾隐患，指导社区批量化解类型化纠纷；今年前十个月人民法庭收案同比下降37.2%，十类重点案件下降 30.6%。主动服务大局，结合平台集中反映的涉辖区重点工作矛盾纠纷，起草《海淀区“诉源治理”工作实施细则》并在全区推进落实；出台服务保障“两区”建设的意见，受时任区委主要领导批示肯定；打造知产纠纷“源头回溯”治理机制，入选市“两区”建设改革创新实践案例。主动送法上门，成立“人和海淀”百人普法宣讲团，今年前十个月走进辖区街镇社区普法80余次，惠及群众1.5万人。

三是突出“联动联治”，开创多元共治新模式。出台《诉源治理类网络工单办理规范》，严格落实工单当日派发、2日内对接、一般事项10日内实质办结的工作要求，确保24小时“一键接收”“一网通办”“100%响应”。“人和海淀”平台链接北京高院12368热线，深度对接“吹哨报到”“接诉即办”工作机制，通过创设“多部门联合响应”工作模式，从民事、行政等多角度全面回应辖区单位法律支持、指导调解等诉源治理需求近80件，实现辖区29个街镇全覆盖。其中，就海淀区 民政局、市规委海淀分局等提出的“天价殡葬费”、“违建”拆除等热点问题提供法律咨询，获需求单位和人大代表充分肯定。